一、工程項目
公司為客戶提供全壽命周期的服務(wù)。服務(wù)理念已經(jīng)由提供單純的“技術(shù)”服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁疤厣?、差異化、貼身化、全面化、全壽命周期”服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容也由系統(tǒng)工程建設(shè)期服務(wù)擴展到覆蓋系統(tǒng)全壽命期的全面性服務(wù)。
公司已經(jīng)建立了售前、售中和售后三級服務(wù)體系，并設(shè)有專業(yè)的工程師隊伍進行技術(shù)支持。營銷部負責(zé)顧客售前服務(wù)，項目部負責(zé)顧客售中服務(wù)和實施的管理工作，售后服務(wù)部負責(zé)顧客售后服務(wù)工作，包括對已交付工程項目進行建檔管理、定期回訪、檢查，免費對業(yè)主進行實際操作培訓(xùn)、系統(tǒng)維護知識培訓(xùn)等，24小時響應(yīng)用戶提出的服務(wù)要求，保障系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)。
二、綠色能源供熱（冷）運維項目
四聯(lián)智能秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念，設(shè)置了四聯(lián)智能綠色能源供熱（冷）指揮調(diào)度中心，通過互聯(lián)網(wǎng)、電腦、手機、電話、微信服務(wù)號等多種渠道和方式，全心全意為用戶服務(wù)。
運維工作由運維管理中心全面負責(zé)，具體包括運維管理體系建設(shè)、各運營站的供熱（冷）設(shè)施調(diào)試、運行、維修、保養(yǎng)、用熱（冷）費用收取、熱（冷）用戶投訴處理、集中供熱條例宣貫等等。
“四聯(lián)綠色清潔能源”微信服務(wù)號
400服務(wù)熱線
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